Pascal T.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 02/10/2020
Comme indiqué lors du premier retour, mon véhicule devait subir une révision ordinaire.
On m'a proposé de changer les pneus en plus de la révision et on m'a indiqué que certaines pièces n'étaient pas prises en compte par mon contrat ICARE (bougies, filtres à air, filtres à charbon) sans que cela ne soit justifié ni confirmé par eux.
Les choses se sont compliquées (étriers de frein bloqués m'a-t-on dit...) et on m'a proposé un véhicule de courtoisie.
Il semblerait qu'on m'ait oublié et j'ai été rappelé 15 min avant la fermeture.
Je me suis retrouvé avec un nouvel interlocuteur.
Je n'ai pas trouvé les explications très claires et j'ai surtout été surpris d'avoir à payer des éléments que je pensais inclus dans mon contrat ICARE (hors les pneus et leur montage bien entendu...).
J'aurais préféré avoir plus de temps pour des explications plus claires et qu'on ait le temps d'appeler ICARE ensembles...
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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5 / 10
