J'avais un rendez-vous et arrive a lheure le mecano ma vu arriver il était au courant mais personne n'est venue me voir pour les cles j'ai du réclamer qu'on me le récupérer debout devant tous ces gens qui ne vous demandent pas la raison de votre venue à part a l'accueil qui m'a orienté et quand je suis allée voir une personne elle me dit c'est pas mon domaine normalement je ne suis pas au courant alors qu'elle se trouve dans le service atelier. Elle finit par me trouver puis j'attends pratiquement 40 min encore j ai failli partir on m'avait dit 30 min ça a duré 1h de plus personne n'a remarqué mes pneus degonfle et mon rétro qui ne fonctionnait pas.rien avoir avec l'accueil de l'agence de freinés qui avaient été top d'ailleurs je retournerai désormais chez eux même si ce n'est pas pratique pour moi.
Toyota Bernier Villebon a répondu :
01/03/2021
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de constater que vous avez vécu une mauvaise expérience chez nous. Suite au passage de votre Toyota C-HR en atelier, vous nous indiquez différents points d'insatisfaction. Nous aimerions comprendre et n'arrivons pas à vous joindre depuis. Pourriez-vous revenir vers nous afin que nous puissions échanger ? Voici notre numéro : 01 69 34 04 04.
Merci par avance.
L'équipe Toyota VILLEBON
