Je pense que le ou les responsables de l attitude de la concession envers moi se reconnaîtrons.
Je n inclus pas les personnes avec qui j ai eu bon contact et qui agissaient de façon subordonnée.
Toyota Bernier Evreux a répondu :
23/06/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Soyez assuré que nous avons toujours eu à cœur de vous accueillir dans les meilleures conditions, en restant attentifs à vos demandes et en mettant systématiquement à votre disposition un véhicule de courtoisie lors des immobilisations de votre véhicule. Notre équipe, et notamment Can, a fait le maximum pour répondre à vos besoins, y compris lorsque notre atelier était complet. Concernant les bruits signalés, nous avons entrepris plusieurs actions : pose de mousses, permutation de garniture de malle de coffre, et vérifications diverses. Ces bruits, bien que présents à des degrés variables sur d’autres véhicules d’occasion similaires de notre parc, ont fait l’objet de toute notre attention. Enfin, nous vous avons proposé un échange des garnitures arrière pour apporter une solution durable, et nous restons à votre entière disposition pour convenir ensemble d’un rendez-vous afin de réaliser cette intervention. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de finaliser cette démarche dans votre intérêt.
Bien cordialement,
L’équipe Toyota Bernier Evreux
