Accueil STA Fleury les Aubrais sympathique mais attention à la méthode de vente de services annexes soit disant gratuits qui sont quand même payants (paiement en plusieurs fois gratuit alors qu'en creusant un peu, une assurance est facturée). Manque de transparence et d'explications réelles des montants facturés et des services associés (roole) (249 € en tout), intégrés automatiquement à notre achat de véhicule alors que nous devrions avoir le choix car pas forcément utiles. Par ailleurs, une reprise de véhicule décevante, surtout lorsque l'on aperçoit derrière un document le montant de reprise réel par rapport à ce qui nous est imputé. Nous le saurons pour la prochaine fois et nous adresserons directement à un repreneur de véhicules.
Toyota Bernier Olivet a répondu :
25/04/2025
Bonjour,
Nous sommes ravis que l’accueil réservé par notre commercial, M. PRENOT, ait été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le prix des frais annexes, nous avons pour habitude de les expliquer, et nous recevons très peu de retours comme le vôtre. Peut-être y a-t-il eu un loupé de notre part ce jour-là ; si c’est le cas, nous vous prions de nous en excuser.
Vous noterez tout de même qu’une remise vous a été accordée par rapport au prix affiché du véhicule.
Concernant la reprise de votre véhicule, sachez que la transparence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous comprenons tout à fait votre déception si une différence a pu être perçue dans le montant de reprise. Nous nous efforçons toujours de proposer une offre juste et cohérente.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour échanger plus en détail. Nous serions ravis de pouvoir éclaircir cette situation avec vous.
Bonne journée,
L’équipe Toyota Bernier Orléans
