Après 3 ans d'entretien de notre RAV4 import US le véhicule n'est toujours pas enregistré chez Toyota France et le système hybride n'est pas contrôlé lors de la révision (bien que payé dans le forfait). Lors du dernier entretien, le responsable nous a dit qu'il ferait le nécessaire et nous tiendrait au courant. A ce jour pas de nouvelles malgré nos relances.
Pour info, Polaris a pu enregistrer mon véhicule dans sa base en moins de 5 mins.
Toyota Bernier Orléans a répondu :
08/10/2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience en concession n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Concernant votre situation, une requête a été soumise et est actuellement traitée par le service homologation garantie de Toyota France. Après avoir transmis une copie de votre carte grise à notre Responsable Après-Vente, celui-ci l’a transférée au constructeur. Toyota Europe est désormais en attente d’une réponse, car votre véhicule provient des États-Unis. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus de nouvelles.
La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Bonne journée,
L'équipe Toyota Bernier Orléans
