SALOME L.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 12/01/2021
Absolument sans compétences en la matière, nous nous sommes fiés et avons fait confiance au concessionnaire. Au final, nous avons été mal conseillés (une vidange a été réalisée alors qu’elle n’était pas nécessaire car déjà réalisée a peine un mois avant (sans que nous ne le sachions)). 190€ pour changer des pièces « non d’origine », et pourtant fonctionnelles et qui n’altéraient pas le bon fonctionnement de la voiture. Dommage, cela manque d’honnêteté. Nous ne reviendrons pas.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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Toyota Bernier Orléans a répondu :
29/01/2021
Bonjour Madame,
Tout d'abord, nous vous remercions de votre retour suite au passage de votre Toyota Yaris en atelier.
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction, et d'apprendre que nos équipes n'ont pas su être à la hauteur de vos attentes. Le responsable après-vente de notre concession vous a d'ores et déjà recontacté pour discuter du désagrément, et nous espérons que tout est clair pour vous désormais.
Nous restons bien évidemment à votre entière disposition pour toute question.
A bientôt,
L'équipe Toyota STA 45
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
