Sarl Cash S.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/07/2024
Franchement, je suis très mécontente.
J’appelle pour un problème au niveau de ma pompe à essence, ainsi que de mon phare arrière droit qui fuit. Réponse du garage. Ne vous inquiétez pas. Madame. Ceci est un défaut constructeur. Tout est pris en charge. J’amène ma voiture pour un problème de carrosserie. En même temps, je décide donc de faire les différentes réparations . Au final je me retrouve avec une facture à payer pour la pompe à essence. Ce n’est pas pris en compte par le constructeur. Je suis venu plusieurs fois pour dire que j’avais un problème. À chaque fois on m’a mis la valise à chaque fois on m’a répété, non, il n’y a pas de problème . Quand on achète une voiture plus de 50 000 €, je trouve ça quand même. Inadmissible après on vient me dire C’est normal, vous n’avez pas fait la vidange. À quel moment le défaut de la pompe à essence vient de la vidange ? De plus pour une voiture à 50 000 €, je pense que s’il faut faire la vidange, j’aurais eu un voyant qui se serait allumé.
C’est la première fois que j’achète français, mais je pense que c’est la dernière. Je ne parle pas non plus du contrat de location du véhicule que l’on me prête. Il faut que je bataille pour avoir les papiers pour que mon assurance prenne le relais. Au final je roule une fois sur deux sans assurance, parce que Free to move est incapable de faire le travail.
À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule puisque vous êtes incapable de fournir la pompe à essence. Cela va faire un mois qu’elle est au garage. Je ne pensais pas partir en vacances avec une DS4 . Subir de l’inconfort, alors qu’à la base j’ai une Ds7, Je pars en congé avec un petit véhicule qui ne correspond pas du tout au véhicule auquel je prétend avoir. Donc oui très déçue
Cindy N. du point de vente
DS STORE NÎMES a répondu :
09/08/2024
Bonjour Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter et noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Nous transmettons ce jour, au responsable qui ne manquera pas de vous recontacter dans les plus bref délais.
Restant à votre disposition.
L'équipe de DS Store Nîmes.
