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Après-vente
- Citroën Berlingo
- Achat vérifié le 09/07/2019
Suite à une réparation dans le garage Citroen Mary à Caen en septembre dernier d'une valeur d'environ 1200 euros, la pièce changée est de nouveau tombée en panne. Je ne m'étais déjà pas senti accompagné par le commercial lors de l'intervention de septembre (pas de nouvelle, pas d'envoi de devis, promesse de délais pas tenue, pas de prêt de voitures...). Cette fois, à nouveau suivi par un autre commercial, je ne me suis pas non plus senti accompagné correctement. J'ai même du à un moment me déplacer après avoir appelé le service juridique de mon assurance craignant que la garantie ne soit pas prise en charge par votre garage.
Cependant, cette fois, une voiture m'a été prêtée et la pièce a été finalement prise en charge par la garantie. Cependant, j'ai eu un sentiment étrange de manque de sérieux Mais, je peux me tromper.
Lorsque le dossier a été repris. Tout s'est accéléré. Cependant, je ne conseillerais pas votre garage à un membre de mon entourage.
Cordialement
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
