MICHELE B.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 02/09/2021
Je n'ai pas du tout été satisfaite du service cette fois-ci. En effet, ayant pris RV presqu'une semaine à l'avance j'aurai aimé être accueillie à l'heure à quelques mn près ( le RV avait été fixé à 9 h 15). Hors j'ai été obligée d'attendre un bon quart d'heure . Heureusement l'hôtesse qui se trouvait à son bureau m'a proposé une boisson chaude que j'ai acceptée et qui m'a permis de patienter.
Lors de mon appel téléphonique il m'avait été indiqué que mon VL serait prêt à partir de 11 h 00. Je me suis rendu à l'heure prévue et j'ai attendu de nouveau environs 30 mn sans que personne ne me donne des nouvelles. Et au bout de ce temps, le réceptionnaire est venu me voir en m'indiquant que mon VL ne serait pas prêt avant midi et que je devrai revenir l'après-midi.... évidemment vous vous doutez que je n'ai que cela à faire. J'habite à 17 km environ du garage!!!!!. Un VL électrique m'a été prêté, il m'a fallu remplir les papiers, photocopier mon permis de conduire et appeler mon assurance puis m'expliquer le fonctionnement du VL que je ne connaissais pas du tout. Je ne vous cache pas ma colère à ce moment là. J'ai donc dû revenir l'AM pour récupérer mon VL ce qui a désorganisé toute ma journée.
