HERVE L.
Après-vente
- Citroën Berlingo
- Achat vérifié le 13/09/2021
Bonjour
Moyennement satisfait parce que Rien à signaler sur la compétence et la résolution du problème, mais pour la 2ème fois en peu de temps dans le réseau, c'est un zéro pointé pour l'accueil et le suivi.
Sous 3 jours personne ne m'a appelé pour me donner un diagnostic comme prévu et quand j'ai tenté d'avoir le service il a fallu 4 appels consécutifs sur un accueil automatique qui coupe la communication passé un certain temps quand personne ne prend l'appel.
Autre fait identique avec l'autre véhicule dans le réseau Mary: j'ai rendu un 2008 en fin de LOA annonçant que j'allais repartir sur l'achat d'un 3008 neuf, et malgré 3 relances auprès de l'accueil commercial, aucun rappel. Chez un agent appel et achat dans le journée.
Dans ces 2 cas c'était auprès des concessions régionales, et alors que j'ai eu plus de 30 Peugeot / Citroën achetées et entretenues chez vos agents; j'ai toujours eu un accueil et un service irréprochable.
J'ai toujours été satisfait des véhicules PSA et fait l'effort d'acheter Français, mais avec cette politique je commence à comprendre la fuite vers des produits exotiques !
Dernier point; attention à la flambée des prix des révisions et des pièces auxquels vous ajoutez maintenant des frais de prise en charge.
A vous entendre
Cordialement
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
