M.
Après-vente
- Mercedes Viano
- Achat vérifié le 24/08/2020
Alors entre les appels non aboutis car passage par 3 personnes au téléphone sans tomber au bon endroit, les "ok je prends note on vous rappelle" (j'ai eu le coup 3 ou 4 fois), franchement c'est pas très pro vous oubliez peut-être qu'il y a des gens qui attendent sur vous pour prolonger des véhicules de location ou simplement savoir où cela en est...cela fait 1 mois que ma voiture est en réparation chez vous et si moi je fais pas l'effort de vous téléphoner 1 fois par semaine personne ne m'informe de l'avancée des travaux. ..
Alors je veux bien que ça soit les vacances mais bon quand même.
On m'a annoncé deux semaines de réparations...et cela fait quand même 1 mois et 7 jours que le véhicule est chez vous et 1200 euros de location d'un véhicule chez Avis.
1er Exemple :
aujourd'hui j'appelle à 15h on me dit je prends note et le responsable vous rappelle dès que possible. Il est 17h40 toujours rien...
2ème exemple :
Jeudi dernier je prends des nouvelles pour savoir si je dois prolonger ma location ou pas ...je demande à la personne si il y a moyen de louer un véhicule chez voud et on me répond ahh oui ça tombe bien je dois rentrer un vito, le magasinier vous informe si c'est bon ou pas. Résultat : j'attends encore l'appel juste pour m'informer si je dois prolonger...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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