EMILIE B.
Après-vente
- Mercedes Viano
- Achat vérifié le 06/10/2020
Depuis la révision, à un prix déjà exorbitant, effectuée au mois de juillet, le bip des phares ne sonne plus et la batterie se décharge très rapidement. Ajouté à cela, un problème de fermeture centralisée au niveau de la porte coulissante. Je reprends donc rendez-vous : arrivée à 9h30 comme convenu, j'expose les problèmes. A 11h10, sans nouvelles (le diagnostic aurait dû arriver au bout d'une heure), je vais chercher moi-même les informations. Le bloc de fermeture est en panne (je le savais déjà...), les autres problèmes sont en cours de diagnostic. A 11h45, soit 2h15 après mon arrivée, le problème de bip phares reste un mystère (et encore à l'heure où j'écris) et l'idée n'est venue à personne de tester la batterie...chose finalement faite après débat entre le mécanicien et la personne qui m'avait accueillie au guichet. Résultat du test : batterie à changer. Je m'apprête à partir. Et là apparition inattendue d'une facture de 91€20...alors que je repars avec une voiture absolument pas réparée, simplement pour avoir entendu dire que le bloc de fermeture de la portière ne fonctionnait pas, ce que j'avais moi-même annoncé dès mon arrivée !!!! Nous avons fini par changer la batterie par un autre moyen que la succursale Mercedes, et cela a réglé le problème de la porte. En résumé : 91€20 pour une voiture pas réparée et un diagnostic erroné !!!!! Un scandale !!!!!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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