HARMA K.
Après-vente
- Mercedes Classe B
- Achat vérifié le 08/11/2019
Bonjour -
A aucun moment on a su me prévenir que la Société n’accepterait pas de chèque du particulier. ( même si affiché au locaux ) .( j’avais de l’espèce à hauteur de 1000 e et un chèque au nom de ma sœur)
Et ma carte de paiement n’a pu fonctionné car je n’avais pas activer l’es plafonds.
Aussi, on m’a contacté à 16h 30 par téléphone pour venir récupérer mon véhicule réparé, un vendredi ... je vous laisse imaginez le stress des dernières minutes pour contacter le banquier ..
j’ai ressenti un mépris et de la désinvolture à mon égard ...et sans commentaire de l’intervention du Responsable qui n’était en aucun cas à l´écoute...
Au final , mon véhicule est resté au parking du garage .. et je suis repartie bredouille sans véhicule pour ce long week end -
Inutile de vous préciser que je vis seule avec 2 enfants...
Je reconnais que je n’ai pas éclairci des modes de paiement avec votre collaboratrice.. qui pour elle etait une évidence bien sur .
Il est tout de même préférable et professionnel de le stipuler à chaque appel .. surtout lors de la concrétisation.
Même si vos conditions sont celles ce qu’elles sont ... on devrait ne pas laisser cette situation perdurée...
Cela dit et pour votre information mon meilleur ami est concessionnaire chez Mercedes Benz en Allemagne , et n’a pas eu de mots à cette aventure ... il a était juste estomaqué ! No comment .
Dommage car jusqu’hier j’étais comme fière des services de Kreoly Morsbach...
Merci de votre compréhension et pour cette lecture.
Bien à vous.
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