LEONARD D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 12/02/2026
J’ai été très bien accueilli par le conseiller Julien, aimable et professionnel. La voiture a été nettoyée, ce qui est très appréciable. En revanche, petit bémol : on m’avait indiqué que je recevrais rapidement un devis concernant le problème de culasse (réparation urgente), mais je n’ai, à ce jour, toujours rien reçu...
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Sylvia L. du point de vente
Mercedes-Benz Forbach - KROELY a répondu :
13/02/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr
Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..
Bien à vous.
Mercedes-Benz Forbach - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr
