MORGAN D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 06/05/2025
Rien à dire sur la qualité du travail effectué. Cependant, quand on dépose une AMG et qu’on reçoit en véhicule de prêt, une classe A 160, boîte manuelle, qui n’est même pas finition amg line, qui n’a même pas l’éclairage ambiant, je trouve cela décevant. Étant collaborateur Mercedes mais en Allemagne, je trouve également honteux de ne pas avoir de remise sur le total de ma facture. Même pas les frais de prêt de véhicule m’ont été offert.
-
Accueil
-
10 / 10
-
Prise en charge
-
10 / 10
-
Explications
-
10 / 10
-
Devis
-
10 / 10
-
Restitution
-
10 / 10
Mandy T. du point de vente
Mercedes-Benz Forbach - KROELY a répondu :
07/05/2025
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour est précieux pour nous. Nous sommes heureux que certains aspects de votre expérience vous aient convenu, nous notons également qu'elle n'a pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous avons à cœur d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Si vous avez des suggestions ou des éléments spécifiques à partager, n'hésitez pas à nous en faire part en nous écrivant à relationclient@kroely.fr
Nous espérons vous revoir prochainement et vous remercions pour votre confiance..
Bien à vous.
Mercedes-Benz Forbach - KROELY
Service Relation Client
Groupe KROELY
relationclient@kroely.fr
