AMELIE H.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 29/07/2019
Secrétaires : rien à redire, très bien.
Service atelier: manque d’informations et de réponses claires aux questions ce qui est récurrent et pénible
Et avoir récupéré mon véhicule avec des tâches car le nettoyage a été bâclé m’encourage à évaluer la prestation. En effet cela m’a fort agacé, autant ne rien faire si c’est pour réaliser un lavage d’un enfant de 5 ans !!
Visiblement les employés ne se mettent pas à la place du client et c’est pourtant une des bases de la relation commerçant/client.
Après plusieurs mauvaises expériences au sein de ce garage, je trouve que le niveau des prestations n’est pas à la hauteur dite de la marque Mercedes.
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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3 / 10
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Restitution
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1 / 10
