Mercedes-Benz Thionville - KROELY

RUE JEAN PIERRE BELTOISE
57180 TERVILLE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Location courte durée

Après-vente

5	62 %	2 650 avis
4		1 068 avis
3		193 avis
2		151 avis
1		232 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

L. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 19/01/2021

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9 / 10

AURELIEN S. Après-vente - Mercedes GLE - Achat vérifié le 18/01/2021

Accueil excellent cela fais plaisir d’être pris au sérieux malgres mon jeune âge. Révision au top mise à part une petite baie molle l’or de l’essaie routier de mon véhicule . Je recommande

10 / 10

SUZANNE K. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 18/01/2021

Réceptionniste très gentil et poli - compétence de l’atelier - respect du delai

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

7 / 10

LAURE D. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 15/01/2021

Sur la facture le KM n est pas le bon? Carnet d entretien mal rempli

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

8 / 10

DENIS S. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 15/01/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

STEPHANE A. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 15/01/2021

Communication avec le service mécanique très appréciée. Explications claires et facturation sans surprise.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

1 / 10

RABIA B. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 14/01/2021

Mon véhicule a été rouler par un commercial après les heures de travail sans mon autorisation

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

PHILIPPE M. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 13/01/2021

Rien à redire, accueil, délais, prestations, tout est parfait.
Ma voiture est suivie depuis son achat dans vos services, ceci confirme si besoin la qualité toujours excellente de l'ensemble des intervenants , le tout dans le respect du client malgré l'âge de la voiture...

10 / 10

PIERRE B. Après-vente - Mercedes Classe CL - Achat vérifié le 12/01/2021

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

4 / 10

FREDERIC F. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 12/01/2021

Très déçu du service.
Ma voiture présentait un voyant moteur depuis plusieurs semaines. Ma mère a déposée la voiture hier matin. Elle a attendue un certain temps avant que quelqu’un s’occupe d’elle.
Je reçois ensuite un appel d’un conseiller pour me dire qu’il me tiens au courant de la journée du pourquoi de ce voyant et me dis qu’en même temps il me dirait le montant du devis et si cela me convient.
Je ne reçois aucun appel de la journée.
Je me décide donc d’appeler vers 17h15, où la secrétaire me dit qu’elle va dire à son collègue qu’il aurait pu m’appeler avant car la voiture est prête.
Elle me demande donc de venir la chercher et rendre la voiture de prêt.
Ayant 20 min de route j’arrive donc à 17h50 et repars à 18h05, n’étant plus en règle avec le couvre feu.
De plus le conseiller ne s’excuse pas de ne pas m’avoir appeler et de ne pas m’avoir annoncer le devis et me demande de payer 163 euros.
Très déçu et énervé.

Accueil: 3 / 10
Prise en charge: 3 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 5 / 10