PIERRICK B.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 09/11/2021
3 semaines que Mercedes a ma voiture, pas un seul geste commerciale, pas une voiture de près, aucune information de votre part, au bout de 2 semaine j’ai apeler pour avoir des nouvelles, avant que ça bouge, la voiture est toujours entretenu chez vous, toujours bien entretenu de mon coter, dort dans un garage tous les jours, et une fuite d’huile a 1500€ pour 66000 kilomètre , et même pas une partie et pris par Mercedes, franchement très décevant un grand groupe comme ça Et un si petit respect pour ces clients
Ça sera la dernier fois que vous me verrez, j’ai signaler quand je suis arriver la fuite d’huile et un problème d’écrans , on m’a dit qu’on regarderai le tous, et au final il on rien constater au niveau de l’écran, pourtant quand je les ramener la personne qui la pris en charge a bien vu le problème, peut être qu’il non pas eu le temps en 3 semaine de regarder le problème là, il fallais que je la laisse 3 semaine de plus pour un écran bref,
Je parlerais pas non plus du temps d’attente sur place pour récupérer la voiture, 1h a ben oui Mercedes fais dès économies sur le personnels
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
