PASCAL ET BRIGITTE B.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 28/07/2023
Venu prendre rendez-vous le 12/05 mai pour l'entretien de mon véhicule dont l'échéance était le 15/06, seule date dispo le 28/07.
Prise de tête avec le chef d'atelier car la date étant dépassée, je ne bénéficiais plus du dépannage gratuit pendant ce laps de temps et cela était de ma faute????
J'ai donc déposé mon véhicule le 28/07 à 11h pour 11h30 prévu, récupération prévue à 17h30. À 15h, je reçois un sms du garage me signalant que mon véhicule était prêt. Après avoir payé, on s'aperçoit que mon véhicule est toujours sur le parking et rien n'a été fait. Je suis reparti puis revenu à 17h30. Sur la facture que j'ai reçu il n'apparaît que l'entretien de la clime(149€94), mais absolument rien au sujet de l'entretien A7, est-ce normal? Suite à un problème d'alignement du volant, lorsque les roues sont droites, un rendez-vous est prévu. J'ai dû attendre la fin de la conversation téléphonique privée entre 2 clients de la secrétaire pour avoir son attention pour un rendez-vous. Depuis l'achat de ce véhicule, j'ai eu de multiples problèmes avec ce garage, aussi j'en suis arrivé à souhaiter me séparer de ce véhicule et ne plus acheter Mercedes.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Restitution
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