THIERRY B.
Après-vente
- Mercedes Classe G
- Achat vérifié le 05/05/2021
La prestation est toujours de qualité, pour autant, mon pare brise n'étant pas en stock, il a donc été commandé. Après 10 jours sans nouvelles et une fente de 30 cm, j'ai rappelé pour qu'on me dise qu'il était arrivé ! J'ai donc pris rendez-vous avec la possibilité de prêt d'un véhicule : on m'a proposé 2 dates au mois de mai et une au mois de juin ! Si Mercedes n'est pas en mesure de prêter des véhicules, à quoi bon le fondement de cette option. J'ai donc pris rendez-vous pour la semaine suivante (sans prêt de véhicule) et un jour de congé pour déposer la voiture et me faire récupérer par mes propres moyens (mon épouse en l'occurrence). Globalement satisfait par la prestation de pose du pare-brise (à part la pose du support de péage automatique qu'ils ont oublié), et fortement déçu par le service général qui se délite un peu à mon sens. Je suis à ma 4eme Mercedes chez vous et je vois la différence de service avec la première. Je ne parle pas de l'accueil qui est toujours parfait.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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5 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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7 / 10
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Restitution
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8 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
