FOUAD D.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 24/05/2023
Bonjour,
Service déplorable, j’avais rendez-vous le 24 mai 2023 à 14h30. J’ai déposé mon véhicule,le temps d’intervention annoncé était de 2h.
A mon retour à la concession, mon véhicule n’avait pas bougé de sa place.
Il a fallu négocier pour que l’on prenne enfin mon véhicule pour l’entretien annuel.
J’ai encore perdu une heure à attendre, mais le plus important c’est que les opérations annoncées et chiffrées n’ont pas été faites en totalité.
Ce matin encore, j’ai un gros problème de niveau d’huile qui n’a jamais été au plus bas (alors que la vidange a été faite et facturée pour 6 l d’huile)
À noter que l’intervention sur le véhicule a duré une demi-heure pour un montant de plus de 367,60 €
Il est inconcevable qu’une concession aussi prestigieuse sur notre région, vous annonce des opérations qui
gonflent la facture et n’exécutent pas la totalité des prestations .
Pour toutes explications , on m’a fait 15 % de remise sur les travaux exécutés.
Pour les opérations non exécutées , telle que la recharge de la climatisation
On m’a expliqué que cela pouvait attendre encore une année parce qu’il n’avait pas le temps de le faire.
Je vais signaler ces anomalies à la maison Mercedes France et je tiendrai responsable la concession si il y a une anomalie du au faite qu’il n’y a pas assez d’huile dans mon moteur.
Je ne suis pas habitué à faire ce genre de commentaire, mais le non-respect des clients a largement été dépassé.
Merci !
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