CORINNE b.
Après-vente
- Mercedes Classe R
- Achat vérifié le 15/09/2023
Le service a évolué dans le mauvais sens : 08 2023, pour un changement d’ampoule, il m’a été facturé 5,74 € de pièce et la main d’œuvre m’a été offerte (5 mn d’intervention) et cela a pris 15 mn.
Hier, pour la même intervention sur l’autre ampoule : 1h d’attente plus l’intervention qui a pris moins de 10 mn. Il m’a été facturé l’ampoule à plus de 15 € ( prix 08 2023 X 3 !) plus 15 mn de main d’œuvre…, soit environ 35€ pour une ampoule !!!
Client Mercedes depuis plus de 20 ans, 2 véhicules achetés et entretenus exclusivement par Mercedes LAXOU, j’’en viens à me demander si la nouvelle équipe n’est pas motivée pour faire gonfler les factures, ce qui ne m’était jamais, jusqu’à présent, venu à l’esprit…. Je n’ai jamais discuté les devis, j’ai toujours suivi les recommandations de vos mécaniciens. Je pense que je vais revoir mes positions et mes habitudes.
