PHILIPPE P.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 25/07/2025
1iere prestation dans votre garage peu satisfaisante.
Je dépose la voiture pour une révision, je fais part a la personne de plusieurs points a contrôler comme la sonde de température extérieure qui varie énormément et anormalement, la vitre passager qui se reouvre un peu lors de la fermeture, comme si il y avait une détection d'effort alors qu'il n'y a rien, un message batterie faible très régulièrement, et un claquement côté gauche au niveau du moteur par moment.
La seule réponse en retour est "votre batterie est a changer, et la cause de la sonde et de la fenêtre est la batterie." En cherchant un peu sur internet il s avere que la sonde était tout simplement d'éclipser de son logement, la fenêtre n'a aucun rapport avec la batterie, quand au bruit, il y'a eu soi-disant un essai sur route de fait mais le compteur a augmenté de seulement 1km.
Très déçu de cette prestation et de votre agent d accueil.
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Restitution
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Annaelle G. du point de vente
Mercedes-Benz Epinal - KROELY a répondu :
28/07/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz / smart Epinal - KROELY se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Mercedes-Benz / smart Epinal - KROELY
Service Relation Client
Groupe Kroely
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