LAURA P.
Après-vente
- Mercedes GLA
- Achat vérifié le 21/10/2025
La note basse est due au fait que le changement de pneus prévu et budgété n’a pas été effectué. Personne ne nous a informés, et lorsque nous avons demandé pourquoi cela n’apparaissait pas sur la facture, on nous a indiqué que la machine était en panne, sans nous prévenir. De plus, le rendez-vous pour le remplacement de pneus n’a été fixé qu’après deux semaines.
-
Accueil
-
3 / 10
-
Prise en charge
-
3 / 10
-
Explications
-
1 / 10
-
Devis
-
1 / 10
-
Restitution
-
5 / 10
Alicia V. du point de vente
Mercedes-Benz / Smart Mulhouse - KROELY a répondu :
17/11/2025
Bonjour à vous,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très attentifs à votre commentaire.
Votre commentaire sera transmis au responsable du service concerné.
L'équipe Mercedes-Benz KROELY Mulhouse se tient à votre disposition par mail à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
Cordialement,
Alicia
Mercedes-Benz KROELY Mulhouse
Service Relation Client
Groupe Kroely
relationclient@kroely.fr
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
