ERIC G.
Après-vente
- Mercedes GLB
- Achat vérifié le 26/07/2024
Sortie d intervention mécanique lors de laquelle la géométrie a été faite, la voiture tirait fortement à droite.
Beaucoup de difficulté à avoir une personne de l atelier Meca au téléphone.
Rdv rapide pour refaire la géométrie, qui au durant a duré deux heures au lieu de 1h annoncée. Accueil agréable, mais pas d info pour le retard pendant l intervention.
Aucune explication après réglage ( qui effectivement, était nécessaire).
C est malheureusement la 2 eme fois que je dois revenir après intervention mécanique (hors révision).
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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3 / 10
Service Relation Client - Kroely a répondu :
23/08/2024
Cher client,
Votre partage d'expérience nous aide à maintenir notre engagement envers un service de qualité.
Nous espérons que nos actions ont permis de répondre à vos attentes, nous restons à votre écoute à l'adresse suivante : relationclient@kroely.fr
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Cordialement,
Mercedes-Benz | smart
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