Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

10 RUE EMILE MATHIS
67800 BISCHHEIM

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Location courte durée

Après-vente

5	55 %	3 415 avis
4	31 %	1 926 avis
3		281 avis
2		198 avis
1		339 avis

Mercedes-Benz / Smart Strasbourg - KROELY

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

9 / 10

CHRISTINE J. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 02/12/2019

Votre service express est top. Par contre la réception au niveau général est médiocre. On prend les clients de haut et franchement ce n’est pas correct

1 / 10

FLORENCE P. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 02/12/2019

Rendez vous pour la maintenance annuelle de notre Smart électrique au bout de 2ans et le résultat est assez pitoyable :
- Pb de connexion aux services TomTom live : on ne peut pas le faire aujourd'hui, faut prendre rendez vous.
- Pb de verrins de coffre : ha, pas de chance , vous avez dépassé la date de garantie de quelques jours : donc Smart ne prend pas en charge
- il y a une opération de maintenance sur la batterie : on n ' as pas eu le temps de le faire , faudra reprendre rendez vous .
- voiture de courtoisie : arrivé sur l'autouroute vers Strasbourg : alarme réserve , allez mettre de l' essence .

Ce n' est pas le niveau de service que j' attends d' constructeur premium.
Merci de votre retour.

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

9 / 10

MICHELE H. Après-vente - Smart Fortwo - Achat vérifié le 02/12/2019

Amabilité, conseil, sérieux

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

2 / 10

GREGORY D. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 02/12/2019

Attente trop longue
Pas de vehicule de pret
Standard telephonique inexistant
Devis annoncé et facture completement incoherente
Plus jamais meecedes en France

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 3 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 4 / 10

9 / 10

ROGER G. Après-vente - Mercedes GLC - Achat vérifié le 29/11/2019

Ai reçu un excellent accueil concernant mon projet d’extension de garantie sur la GLC.
Le seul bémol serait que je ne pouvais plus souscrire à la garantie « complete » alors que j’ai acquis mon véhicule d’occasion en Allemagne depuis environ 6 mois !
Je n’ai pas compris cette impossibilité de la part du groupe MERCEDES concernant ce véhicule suivi par le réseau et qui avait moins de deux ans.
C’est bien dommage.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

ESTELLE S. Après-vente - Mercedes Classe GL - Achat vérifié le 29/11/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

9 / 10

JUTTA W. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 29/11/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

8 / 10

JEAN LOUIS B. Après-vente - Mercedes Classe GLK - Achat vérifié le 29/11/2019

Prestations de qualité..
Mais toujours vraiment de l'exagération dans les prix pour moi qui ait des connaissances en mécanique.
Je songe à quitter le réseau car c'est vraiment déraisonnable.
Exemple la dernière fois le changement de la batterie a 400 euros.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

DELIAH G. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 29/11/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

PHILIPPE D. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 29/11/2019

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10