DENIS F.
Après-vente
- Mercedes Classe M
- Achat vérifié le 10/02/2020
L’accueil, la qualité, et tout ce qui tourne autour de l’entretien mérite un 9 sur 10
Par contre le service commercial est en dessous de tout !! Je m’explique :
Ayant essayé le EQC chez vous à Strasbourg, je suis très intéressé par ce modèle. Le 21/10 on me fait une offre
écrite pour un EQC à 89000 € la reprise de mon ML n’est pas notifiée et reste très vague quant au montant de la reprise...
Aucune relance de la part du commercial ,aucun geste commercial pour un client Kroely depuis 1999 !!!!!
Soit , le 27 janvier je repère une annonce sur le site Kroely occasion de Laxou pour un EQC qui me conviendrait affiché à 78151 € . Je prends rendez-vous et monte à Laxou . On me montre la voiture et je veux passer commande .
Là, le commercial M. Madaleno m’annonce le prix de 92000 € !!!!!
Je lui montre l’annonce sur votre site à 78151 € et là gêné, me dit que le prix affiché n’est pas le bon qu’il y a eu une erreur .....etc le prix de l’annonce a été modifié 3 jours après....et depuis plus rien .
Que dois je penser sur ces pratiques commerciales...
Je m’interroge sur la volonté du groupe Kroely a vouloir garder une clientèle fidèle qui n’est absolument pas remerciée voire méprisée
