MARTINE V.
Après-vente
- Mercedes Classe E
- Achat vérifié le 21/05/2021
Bonjour
J’avais rendez-vous à 7h30 pour un changement de roues complète !
La veille ont me téléphone pour me faire savoir que les 2 pneus avant sont usés et dans la foulé la standardiste me propose un devis que j’accepte pour gagner du temps !
Elle m’a bien précisé qu’il passe commande avant 15 h pour bien être livré !
Pour ma part j’étais certes un peu en avance pour éviter les bouchons (7 h 10 sur place) mais personne ne m’aurait proposé d’entrer pour aller au chaud alors qu’à l’intérieur 3/4 personne m’ont très bien vu !
Fallait pas les déranger ils étaient au café !
Par après , les portes ont été ouvertes, il était 7 h 37 précise alors qu’on m’a demandé d’être présent à 7 h 30 !
Et là, cerise sur le gâteau ont me fait savoir que les pneus ne devront pas tarder à à être livré !!
Bref je suis ressorti de chez KROELY à 10 h 20 !! Sans lavage de voiture sinon je serai arrivé chez moi à midi !
Le tout sans un »ont s’excuse «
Je suis moi-même chef d’entreprise avec 2 sociétés et je gère 30 salariés alors c’est pas parce qu’on travaille chez Mercedes qu’on se permet se manque de responsabilité !
Patrick Vogel
Ps : vous pouvez me répondre
Merci
