PHILIPPE B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 30/11/2021
J’ai pris rendez-vous par téléphone pour une révision et le contrôle technique de ma classe A (ancien modèle), achetée neuve et toujours entretenue chez Mercedes Kroely. A aucun moment lors de cet entretien téléphonique ne m’a-t-on informé que je pouvais bénéficier d’une remise de 25% sur les frais d’entretien si je m’inscrivais en ligne. Même chose lorsque j’ai déposé mon véhicule le matin de la révision. C’est le soir, au moment de récupérer mon véhicule, que j’ai remarqué la publicité derrière le comptoir et posé la question : on m’a répondu que c’était trop tard car il aurait fallu que je m’enregistre au préalable sur le site. Drôle de façon de communiquer et de me remercier de ma fidélité à l’enseigne !
Étant donné que ma voiture n’est plus sous garantie, je n’ai plus l’intention de faire mes révisions chez Kroely, ni même dans le réseau Mercedes. Je n’envisage pas/plus non plus de remplacer ce véhicule, ni mon X5, par un véhicule Mercedes.
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