OMER O.
Après-vente
- Hyundai Kona
- Achat vérifié le 26/04/2023
Une expérience qui ne donnent vraiment pas envie d'y retourner depuis le début.
Nous avons pris une voiture éléctrique mais les informations donner a ce sujet, ainsi que sur les entretiens et autre sont totalement fausse.
J'ai parlé avec le directeur du concessionnaire qui ma Raccrocher au Nez sans aucun raison alors ! inadmissible!
Vous y allez, vous prenez la voiture et puis après pas de suite, simplement des appels pour les entretiens.
Le client est Rois apparement dans un sens bien sûr ironique mais la c'est vraiment pas le cas c'est sur..
J'ai pendant mon entretien d'une heure ( OUI seulement Une petite heure ) comme me la bien précisé le conseiller... Mais j'ai un enfant et un rendez vous obligatoire le même jour que ma journée de repos, ce qui pour mois est normal.. donc je demande une location et la on me regarde avec un air... déplorable. J'en passe, on m'avait dit que c'est l'après midi complète pour le prix de la location, donc pour moi c'est parfait...
Je suis très déçu car on vous dévisage dans ce concessionnaire. Bref ne perdez pas votre temps...
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Hyundai CAR Avenue Mulhouse a répondu :
15/05/2023
Bonjour Omer O.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Hyundai CAR Avenue Mulhouse
