Deuxième révision du véhicule chez Andreani à Colmar.
Deuxième fois également que je signale un bruit ( cuinement ) du plastique au dessus du compteur ainsi qu’un bruit anormal du moteur à froid ( claquement ).
Deux fois que je récupère le véhicule et que rien n’a été fait sur le véhicule, soit disant que le technicien n’a pas trouvé les problèmes. (Peut-être faudrait-il téléphoner au client si vraiment vous ne trouvez pas... je dis ça comme ça) mais je pense plutôt qu’ils n’ont pas envie car cela leur prendrait du temps.
Conclusion, plus jamais de voitures chez Andreani, ce qui est bien dommage car nous achetons 2 véhicules tous les 4 ans, mais je suis sûr qu’une autre marque sera content de prendre notre argent !
Kia CAR Avenue Colmar a répondu :
20/07/2020
Bonjour Jean-marie & Guillaume L.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia Colmar
