GAETAN G.
Après-vente
- Kia Niro
- Achat vérifié le 03/10/2025
Bonjour,
Ma visite du 03/10/25 fait suite à l'apparition d'un voyant moteur orange et de tremblements de la voiture alors que je conduisais le 23/09/25. Ayant mon rendez-vous Kia seulement 2 semaines plus tard, je me suis rendu le jour même dans un autre garage pour un diagnostic rapide (boitier électronique) afin qu'ils puissent me confirmer que je pouvais utiliser mon véhicule sans risque apparent. Leur diagnostic a révélé un code d'erreur sur la bougie du 1er cylindre. Les bougies ayant été remplacées lors de mon précédent entretien Kia le 28/08/25.
Lors de ma visite chez Kia le 03/10/25, rien de particulier n'a été trouvé par le technicien sur le boitier électronique. En discutant avec lui, il décide de démonter la bougie du 1er cylindre pour vérifier son état puis pour échanger les bobines entre le 1er et le 2e cylindre. Ainsi si le même code d'erreur apparait il sera possible d'identifier si cela provient du 1er cylindre ou de la bobine désormais sur le 2e cylindre. Cette opération aura duré 5-10 min. Toutefois, en démontant le cache sur le moteur afin d'accéder aux bougies, une pièce thermocollée sur le cache s'est détachée. Pour quelle raison (forçage sur le démontage, mauvais collage, ...), impossible à dire. Le technicien m'a tout de même indiqué que c'était la 1ere fois qu'il voyait cela.
Il a donc été nécessaire de coller cette pièce. Comme la voiture était à l'extérieur et que les températures étaient basses, il a fallut presque 30 min pour réaliser ce collage.
Au final, je me retrouve avec 40 min d'intervention où le problème pour lequel je suis venu n'a pas été correctement identifié. Une intervention liée à mon problème de 5-10 min, mais une facture de 106€. Le tout pour des frais de main-d'œuvre lié à une pièce qu'il a fallut recoller en raison du démontage. Je trouve cela très chère payé alors que rien n'exclu encore que le problème que j'ai eu était lié (ou non) aux nouvelles bougies installées le 28/08/25.
Alors pourquoi un 7/10 ? Car le personnel était accueillant et sympathique. Mais concernant l'intervention en elle-même c'est plutôt un 5/10. Je continuerai à venir chez Kia pour les entretiens récurrents, mais pour le reste, je vais aller dans un autre garage.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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10 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
21/10/2025
Bonjour Gaetan
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
