ELODIE M.
Après-vente
- Kia Carens
- Achat vérifié le 11/01/2023
Je n'aime pas donner de mauvais avis habituellement, mais le garage kia Mulhouse c'est vraiment catastrophique... Autant j'ai toujours été super content des voitures acheté et des vendeurs, mais l'atelier j'ai toujours eu des soucis à la sorti des voitures... Histoire actuelle j'ai une batterie qui est en attente d'essais soit disant bonne a charger, sauf qu'elle a jamais changé. Pour une fuite de batterie on a voulus me proposé une réparation à 3300e, la radio soit disant défectueuse débrancher j'ai toujours la fuite de batterie, comment j'aurais fais si j'avais payer cette somme ? On me demande de si il peuvent garder la voiture plusieurs jours je dis OK, je demande une voiture de prêt, on me dis que c'est 40e la journée. Si il la garde 10jours ça me revient à 400e... ça commence à faire beaucoup je trouve. Viviant n'est plus là, mais rien n'a changé à ce niveau.
Cordialement.
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
31/01/2023
Bonjour Elodie M.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables. Nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
