ANITA S.
Après-vente
- Kia Soul
- Achat vérifié le 16/08/2023
Bonjour,
Je suis satisfaite de l’accueil et des prestations effectuées.
Par contre j’aimerais signaler un gros problème à remonter à Kia
Lors de la mise à jour du GPS cela fait 3 ans que cela dure il n’indique plus les villages juste des lignes vierges, je ne trouve pas cela normal, je l’ai déjà signaler depuis 3 ans mais personne ne résout mon problème Kia garanti 7 ans mais en apparence la mise a jour du GPS non ,il aurait du m’informer et ne plus mettre à jour car cela ne marche pas, très déçu
Ou de me mettre un nouveau GPS à vos frais comme bonne cliente
Des que vous avez une solution veuillez n’en informer mais pas dans 10 ans car je pense que je n’aurais plus de Kia
Merci à vous de le tenir au courant
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Accueil
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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9 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
05/09/2023
Bonjour Anita S.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession ! Nous vous remercions pour votre passage et votre confiance. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Concernant le problème que vous rencontrez avec la mise à jour du GPS, nous comprenons votre frustration et nous en sommes désolés. Nous allons immédiatement remonter cette information à Kia afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
