NICOLAS T.
Après-vente
- Kia Rio
- Achat vérifié le 24/11/2025
Très déçu par ce rendez-vous pour une révision.
Ma voiture a été accidenté par un ouvrier, on m’en a fait part, mais on m’a laissé repartir avec un pare-chocs cabossé un clignotant avant gauche qui ne marche plus un capot décalé, aucun geste, commercial. En attente de rendez-vous pour la réparation, on me dit que je ne payerai rien, bah j’ai envie de dire vu que c’est pas moi qui ai fait l’accrochage.
Donc là actuellement j’ai une voiture avec un camion qui marche pas risque de me prendre un PV, aucun véhicule de remplacement, pas de geste commercial
C’était ma dernière chez Kia, je pars chez la concurrence
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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5 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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8 / 10
Kia CAR Avenue Mulhouse a répondu :
12/12/2025
Bonjour
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables pour qu'ils prennent rapidement contact avec vous afin de trouver une solution de satisfaction. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Kia CAR Avenue Mulhouse
