Je suis fidèle à opel depuis plus de 30 ans mais ces derniers temps un peu dubitative au retour des entretiens annuels de révisions.
A chaque fois que je récupère la voiture, quelque chose cloche.
Actuellement la voiture fait un bruit qu'elle ne faisait pas lors du dépôt pour la révision.
De plus la voiture n'a pas été désinfectée.
Voilà la raison pour laquelle je mets une mauvaise note cette fois ci.
Opel CAR Avenue Oberhausbergen a répondu :
16/11/2020
Bonjour Viviane C.,
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Nus avons transmis votre commentaire auprès de notre chef d'atelier et nous espérons pouvoir vous apporter une image plus positive lors de votre prochain rendez-vous.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel Oberhausbergen
