Pas satisfait de la prise en charge( obligé de venir 2x).diagnostic approximatif ,pas credible en partie et exorbitant (400 €).reparation proposee ne garantissant pas la suppression du dysfonctionnement signalé et materialisé.pas de delai de livraison de la piece défectueuse ( 1 mois, 2mois peut etre m a t on dit)obligation de payer la piece en avance.pas d explications claires...bref un service au client deplorable pas digne d une concession de marque.heureusement l Allemagne est toute proche.mais je suis a votre disposition au téléphone...vous avez mes coordonnées
Opel CAR Avenue Strasbourg a répondu :
05/06/2020
Bonjour Monsieur Ankenmann,
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés auprès de notre service après-vente. Nous avons bien pris note de votre commentaire transmis auprès de notre Chef d'atelier qui vous contactera prochainement. Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition en cas de besoin, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.
Excellente journée,
L'équipe Opel Strasbourg
