Opel CAR Avenue Rosheim

10 Rue du Maire Georges Baruch
67560 ROSHEIM

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Après-vente

5	52 %	543 avis
4	38 %	396 avis
3		46 avis
2		22 avis
1		39 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 17h
Dimanche: Fermé

5 / 10

MARIE CLAUDE G. Après-vente - Opel Crossland - Achat vérifié le 18/08/2022

Attente d’une pièce qui n’arrive pas.
« 5mn pour trouver un devis.
Chargement setup carte GPS . La carte n’est pas à jour…. Contournement de Strasbourg inexistant.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 8 / 10

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 07/09/2022

Bonjour Marie Claude G.,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction, et vous présentons des excuses si nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Ainsi nous transmettons votre commentaire auprès de nos responsables.
Espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

10 / 10

HERVE G. Après-vente - Opel Insignia - Achat vérifié le 19/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 05/09/2022

Bonjour Herve G.

Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

8 / 10

WALTER V. Après-vente - Achat vérifié le 19/08/2022

Service assez courtois, hélas trop de changement du personnel, souvent des nouveaux interlocuteurs. Et les prix ?
85 € pour trois balais essuie glace ?
C'est un peu trop.

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 09/09/2022

Bonjour Walter V.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

10 / 10

MICHEL H. Après-vente - Opel Mokka - Achat vérifié le 17/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 05/09/2022

Bonjour Michel H.

Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

10 / 10

ARTHUR C. Après-vente - Opel Crossland - Achat vérifié le 17/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 02/09/2022

Bonjour Arthur C.

Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

10 / 10

A. Après-vente - Opel Astra - Achat vérifié le 16/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 01/09/2022

Bonjour Automotive A.

Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

10 / 10

CLAIRE G. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 16/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 01/09/2022

Bonjour Claire G.

Un grand merci d'avoir pris le temps de recommander nos services. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre concession se soit bien déroulée et vous remercions pour la confiance que vous portez à nos services. Au plaisir de vous revoir dans notre concession, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

8 / 10

LAURE D. Après-vente - Opel Astra - Achat vérifié le 16/08/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 01/09/2022

Bonjour Joel D.

Vous nous avez attribué une note de 8/10 et nous vous en remercions. Cependant il ne s’agit pas de la note maximale, ce qui implique que vous n'avez pas été entièrement satisfait par nos services. Dans l'optique de nous améliorer continuellement et de satisfaire nos clients du mieux possible, nous aimerions connaitre les raisons qui justifient votre avis. Pourriez-vous nous expliquer plus en détail votre expérience au sein de nos services ? Nous sommes à l'écoute de toutes les remarques pertinentes et restons à votre disposition pour échanger avec vous si besoin.

Dans l'attente de votre retour nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

1 / 10

BRIGITTE B. Après-vente - Opel Corsa - Achat vérifié le 16/08/2022

Note exacte : 0
3 semaines avant le RV pour l'entretien annuel de ma voiture, j'ai téléphoné pour mentionner qu'il fallait changer les plaquettes de freins le même jour que l'entretien annuel. La secrétaire m'a dit qu'elle m'enverrait un devis le lendemain. Ne l'ayant pas eu je l'ai relancée en vain.
Et bien sûr lors de la restitution de mon véhicule (le 16 août dernier) on m'a annoncé qu'il fallait reprendre RV pour changer urgemment les plaquettes de freins. Et bizarrement le devis a été fait en moins de 2h ! Et il est sacrément salé. J'ai fait par de mon mécontentement à la secrétaire qui n'en avait pas grand chose à faire.
Les réparations ont été faites dans un autre garage à un coût nettement inférieur.
Malheureusement le concessionnaire de Rosheim est le plus proche de mon domicile sinon je n'y retournerai plus.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 07/09/2022

Bonjour Brigitte B.,

Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience dans notre concession ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous sommes attentifs aux remarques de nos clients pour améliorer en permanence la qualité de nos services, et parce que votre pleine satisfaction est notre priorité. Votre message a été transmis auprès de nos responsables afin qu'ils prennent rapidement contact avec vous.
Dans l'attente de cet échange nous restons à votre disposition, en espérant pouvoir vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

7 / 10

ISABELLE L. Après-vente - Opel Meriva - Achat vérifié le 03/08/2022

L'accueil est devenu impersonnel à mon avis.
La communication est incomplète et réserve des surprises au moment du paiement.

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 6 / 10
Restitution: 9 / 10

Opel CAR Avenue Rosheim a répondu : 07/09/2022

Bonjour Isabelle L.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour la note attribuée. Nous regrettons que votre expérience ne vous ait pas apporté une entière satisfaction et avons bien pris note de votre remarque transmise auprès de notre Responsable. Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus positive à l'avenir.

Nous vous souhaitons une belle journée,
L'équipe Opel CAR Avenue Rosheim

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.