Rosa Z.
Après-vente
- Audi Q5
- Achat vérifié le 31/03/2025
Je viens de vivre une expérience décevante chez Audi lors d’une simple révision périodique.
Le véhicule de prêt qui m’a été confié était tout simplement indigne d’une marque premium : sale, mal entretenu, totalement négligé.
Quand on choisit une marque comme Audi, on s’attend à un minimum de qualité et de rigueur, pas à ce genre de négligence.
Un service haut de gamme ne s’arrête pas à la technique, il englobe aussi le soin porté aux détails et au respect du client.
Audi, il est temps de revoir vos standards en matière de service client.
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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10 / 10
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
14/04/2025
Cher(e) Rosa Z., nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent passage en concession. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients, ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations. Nous allons transmettre votre remarque au service concerné. Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une bonne journée.
