9.1

Audi Lille | VGRF Hauts-de-France

13 Rue Chappe
59650 Villeneuve-d'Ascq

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Après-vente

5	74 %	4 302 avis
4		904 avis
3		246 avis
2		158 avis
1		222 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

A. Après-vente - Audi TT - Achat vérifié le 06/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher(e) Ste A. A., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Christian V. Après-vente - Audi A4 - Achat vérifié le 16/09/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher Monsieur Christian V.,
Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession.
Au plaisir et bonne route ! :)

10 / 10

Francois-xavier B. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 15/09/2022

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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher(e) Francois Xavier B.., un grand merci pour cette excellente note attribuée à la concession ! Au plaisir et bonne route, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole.

10 / 10

Annick Q. Après-vente - Audi A1 - Achat vérifié le 15/09/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher(e) Annick Q., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Didier K. Après-vente - Audi Q2 - Achat vérifié le 05/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher Didier K.,
Toute l'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

6 / 10

Margot L. Après-vente - Audi A1 - Achat vérifié le 15/09/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Chère Margot L., nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour évaluer votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes ravis de vous savoir pleinement satisfaite !
Merci, au plaisir de vous accueillir de nouveau, toute l’équipe Audi Lille - Premium Métropole vous souhaite une agréable journée.

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

8 / 10

M. Après-vente - Audi A4 - Achat vérifié le 13/09/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher client, nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr.
Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille - Premium Métropole.

8 / 10

Cyril H. Après-vente - Audi A4 - Achat vérifié le 05/10/2022

L'accueil est chaleureux et professionnel. L'entrevue avant la prise en charge du véhicule est correct et courtoise.
Par contre, un briefing sur l'état de la voiture à sa reprise doit être plus complet. Je n'ai pas de visibilité sur la prochain travaux sur les 2 ans à venir, c'est à dire à la prochaine visite pour l'entretien à part une fuite de pompe à eau et le cout important de son changement.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 7 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher Cyril H.,
Merci pour cette belle note !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
L'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous remercie et vous souhaite une excellente route !

8 / 10

Herve C. Après-vente - Audi TT - Achat vérifié le 05/10/2022

Rien à signaler dans l'ensemble sauf petit bémol, car je suis obligé de revenir pour une pièces d'air bag qui n'est pas arrivé à temps. D'autant plus que c'est Audi qui rappelle ces véhicules.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher Hervé C.,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes navrés pour ce désagrément que vous rencontrez pour votre pièce d'air bag.
Nous prenons bonne note de votre remarque afin d'y remédier.
L'équipe Audi Lille - Premium Métropole vous remercie et vous souhaite une excellente route !

10 / 10

Laurence P. Après-vente - Audi A4 - Achat vérifié le 05/10/2022

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 17/10/2022

Cher(e) Laurence P.., merci pour votre avis positif. Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau en concession. L'équipe Audi Lille - Premium Metropole reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée !

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