Après deux mois et demi de blocage de ma voiture chez AUDI PREMIUM METROPOLE pour une réparation suite à une effraction ma voiture a été rendu dans un état très insatisfaisant d’autant plus pour une marque premium tel que AUDI.
une facture de 22585€ à la réception et quand je fais le tour du véhicule je remarque que la custode arrière , remise après réparation, n’est pas de la même teinte que le reste des vitres arrières de la voiture ! des rayures suites à l’effraction pas effacé alors qu’un simple le polish aurait pu arranger les choses. Une voiture que j’ai demandé à faire relaver car de nombreuses traces de colles toujours présentes .
A ce jour la concession me demande de résoudre moi et seul le problème avec l’expert et l’assurance , encore un point inadmissible .
ANDRES RODRIGUEZ
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
11/04/2022
Cher(e) Andres R., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
