Think T.
Après-vente
- Audi A7
- Achat vérifié le 28/11/2025
Très bon accueil en concession, au standard téléphonique et sur place, mais des difficultés majeures pour joindre et être rappelé par l’atelier pour un défaut électronique sous garantie. 6 mois pour régler le problème, 20+ appels pour obtenir de la visibilité et organiser la réparation, 5 passages en concession nécessaires pour enfin aboutir hier. Le café et les petits pains sont appréciés mais j’aurais préféré une résolution plus rapide et surtout un meilleur suivi
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Accueil
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10 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
10/12/2025
Cher Think F.., nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément. Nous referons un point avec les équipes à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
