Daniel B.
Après-vente
- Audi Q3
- Achat vérifié le 03/11/2022
Votre ordinateur de bord vous indique qu'il faut prévoir la révision prochainement, ce rendez-vous ne peut être prix qu'un mois 1/2 plus tard. Il a manqué d'huile entre temps, il a fallu faire un déplacement pour mettre l'huile. Lors de la révision le 31 octobre on vous fait payer 699,60 € surpris mais étant donné la persuasion de votre interlocutrice vous payé. En rentrant mon conjoint me confirme qu'il n'y a rien à payer. Je me déplace le lendemain pour adresse mon étonnement au commercial qui me confirme que ces révisions sont prises en charge par votre contrat. Nous sommes le 5 décembre j'attends toujours le remboursement. Ce même commercial m'indique qu'étant donné que le contrat arrive à terme vu le kilométrage il va me faire une proposition par mail, malgré une relance par téléphone, je n'ai toujours pas de retour d'information et toujours pas de remboursement de mes 699,60 €. Si on voulais me faire changer de marque c'est gagné.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
12/12/2022
Cher(e) Daniel B., après lecture de votre avis et vérification auprès de nos services , nous vous confirmons que le nécessaire a été fait pour le remboursement. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Merci de votre compréhension, l'équipe Audi Lille.
