Bonjour
Souscription à des garanties sans explications précises application Roole et boîtier Wetrak malgré les questions renseignements évasifs sur l engagement remise à la signature des documents sur un coin de table à la livraison avec empressement. Pas de remise du kit sécurité malgré qu il ait été payé. Présentation sommaire du véhicule dehors au froid. Signalement condensation phare arrière on me dit rien de grave. Deux jours d utilisation du véhicule pourtant contrôlé (je pensais) un voyant s allume après appel au Sav. J attends toujours leur réponse. J ai vraiment connu mieux chez d autres concessionnaires d autres marques.Pas du tout à la hauteur du standing affiché. Je regrette mon investissement je pensais m adresser à des professionnels.
L'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo a répondu :
15/02/2024
Cher(e) Laetitia Et Philippe P.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas du tout satisfaits de nos services. Comme vous le savez, votre vendeur vous a contacté afin de répondre à toutes vos interrogations concernant les garanties ainsi que le kit de sécurité. Merci et au plaisir, l'équipe Volkswagen Villeneuve d'Ascq - Auto Expo.