Pauline P.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 09/07/2025
Je tiens à souligner que l’accueil a été très professionnel et agréable, rien à redire de ce côté-là. Pareil sur l’entretien réalisé.
En revanche, je suis très déçu.
En récupérant notre voiture, nous avons constaté deux jours plus tard, car elle était restée stationnée dans un garage fermée pendant les deux d’avant non utilisée, la présence de micro-rayures sur les deux côtés de l’arrière du véhicule. Comment un frottement du as des brosses de lavages, d’un rouleau laveur.
Nous avons aussitôt contacté la concession, mais l’atelier était fermé. On nous a alors promis un rappel le mardi suivant. Nous sommes aujourd’hui le lendemain de cette date, et toujours aucune nouvelle, aucun retour.
C’est regrettable de devoir courir après un suivi pour un souci qui n’était pas présent avant l’intervention. J’attends désormais un vrai retour et une prise en charge de notre problème.
GCA TOYOTA Saint-Grégoire a répondu :
28/07/2025
Pauline,
Merci pour votre retour concernant votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et l'entretien de votre véhicule ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, il est inacceptable que vous ayez rencontré des micro-rayures sur votre voiture et que le suivi n'ait pas été effectué dans les délais promis. Nous comprenons votre frustration et souhaitons régler ce problème rapidement. Je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
