GERARD L.
Après-vente
- BMW X6
- Achat vérifié le 20/08/2025
Bonjour, Causes de mon mécontentement :
1°) Vous m'avez donné rendez le 20 août à 10H00, mais j'ai dû attendre plus de 10 minutes avant que me prenne en charge
2°) Pas d'état de mon véhicule avant prise en charge en atelier
3°) Je vous ai apporté mon véhicule pour le changement des plaquettes de frein arrières, cependant j'ai accepté d'anticiper un entretien consistant au changement des filtres (huile, pollen, etc). En sortant mon véhicule du garage 2 jours après votre action de maintenance, j'ai découvert une grosse tache d'huile sur le sol PEINT de mon garage, m'obligeant à vous ramener mon véhicule pour m'assurer que l'anticipation d'une opération d'entretien n'avait pas entrainé une avarie !
BMW Equation a répondu :
06/09/2025
Bonjour GERARD L.,
Nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre avis et des problèmes rencontrés lors de votre passage à notre concession.
Une personne du service concerné va vous recontacter à ce sujet.
Nous restons également disponible par téléphone au 05 62 71 11 11 ou par mail à contact@equation.net.bmw.fr.
Toute l’équipe de BMW Equation Toulouse.
