Je me suis déplacée chez Peugeot Bernier suite à un problème de reconnaissance de ma clé de voiture.
J'étais pressée et ne parvenais plus à démarrer mon véhicule mais cela ne leur a pas paru urgent et il m'a été demandé de revenir le lendemain.
Plusieurs possibilités m'ont été énoncées, problème de batterie, piratage de la clé.. bref des raisons inappropriées alors qu'il suffisait simplement de changer les piles.
Je n'ai pas du tout été prise au sérieux, je trouve que c'est un manque de professionnalisme.
Je ne ferai plus appel à eux car la relation client ne semble pas être au cœur de leur préoccupations.
Service client Peugeot Bernier Etampes a répondu :
15/11/2019
Bonjour Madame P.,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces déconvenues. Nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Madame P, nos salutations distinguées.
L'Equipe Peugeot Bernier Etampes.
