FREDERIC L.
Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 18/03/2022
Au moment de ma révision des 60000 km sur ma 2008, je signale que le moteur consomme de l'huile. On me demande de faire 1000km pour effectuer un pesage d'huile. Suite à ces 1000km, moteur HS il faut le changer!!! Dépose d'un dossier de prise en charge des frais chez Peugeot qui reconnait le problème mais qui ne rembourse que 85% de la réparation. Du coup, j'ai payé 1091€ de ma poche pour le changement du moteur qui n'avait que 60000km.
Comment puis-je être satisfait, sur une voiture qui n'a que 4 ans et 60000km, et que l'on me demande de payer pour un problème de conception de ce moteur?
Petite précision, l’accueil des personnes au service après-vente chez Peugeot est catastrophique et d'une arrogance incroyable.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Service client Peugeot Bernier Juvisy a répondu :
18/05/2022
Bonjour Monsieur L.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait par votre visite à notre service après vente.
Nous avons fait de notre mieux en faisant prendre en charge une partie des travaux réalisés sur votre véhicule mais la totalité n'a pas été possible.
Nous tentons de toujours proposer une prestation de qualité à nos clients pour leur apporter une satisfaction pleine et entière.
En espérant sincèrement vous accueillir de nouveau,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Juvisy
