charlotte c.
Achat véhicule d'occasion
- Dacia Sandero Stepway
- Achat vérifié le 09/01/2023
J'étais très contente lors de mes rendez-vous pour commander ma voiture et à la réception du véhicule.
Mais 3 jours après réception je me rend compte que je n'ai pas des jantes mais des enjoliveurs. Je vois sur le bon de commande qu'il y a un oubli car absence des jantes dessus, mais on avait pourtant fait le devis ensemble avec la conseillère, je l'ai bien vu cliquer sur toutes mes options souhaitées, y compris les jantes.
Mais comme quoi il faut toujours relire ce que font les autres...
Je me rends à la concession pour demander des explications et on me dit de contacter la conseillère en question (qui est à l'école en ce moment) pour qu'elle me recontacte afin de se mémoriser le bon de commande. Je me rend compte que cela va finir en jeu de mémoire et sa parole contre la mienne.
Mais 1 semaine après je suis déçu de voir que je n'ai toujours pas de retour de celle-ci, pas de geste commercial et un oubli de mon problème avec la concession.
J'ai pourtant commandé une voiture toute option donc c'est logique d'avoir de belles jantes avec...
Donc c'est ce que je retiens au final de mon expérience chez Dacia qui commençait pourtant très bien...
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Satisfaction globale d'achat
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4 / 10
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Accueil
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6 / 10
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Explications
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5 / 10
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Essai
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6 / 10
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Livraison
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6 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
