frederic m.
Après-vente
- Renault Megane
- Achat vérifié le 07/05/2026
La trappe de recharge de mon véhicule ne s’ouvrait plus.
J’ai donc pris rendez-vous avec mon concessionnaire afin d’effectuer un diagnostic et une réparation.
Après intervention, il s’avère que le moteur de la trappe était défectueux et a été remplacé.
Bien que mon véhicule ne soit plus sous garantie (mise en circulation en septembre 2022), le chef d’atelier m’a indiqué un coût initial de 450 €, finalement ramené à 45 €, la prise en charge ayant été assurée par Renault.
En revanche, je n’ai pas reçu de facture ni de compte rendu détaillé des opérations réalisées.
Seul le ticket de carte bancaire m'a été remis.
Plus préoccupant, j’ai constaté lors de la récupération du véhicule un impact sur la carrosserie, laissant penser qu’un outil a pu être utilisé en appui sur la carrosserie pour forcer l’ouverture de la trappe.
Par ailleurs, le joint entourant celle-ci est également coupé.
Le chef d’atelier m’a proposé de le recontacter en juin afin d’envisager une réparation de ces éléments.
Je trouve néanmoins regrettable que le véhicule m’ait été restitué sans aucune mention de ces détériorations, celles-ci n’ayant pu être constatées que par moi-même.
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Satisfaction globale
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2 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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2 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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8 / 10
