didier r.
Après-vente
- Renault Zoe
- Achat vérifié le 05/09/2022
Bonjour,
J'ai confié ma voiture à vos service, à la demande du Service Relation Client Multimédia de Renault. voici leur message :"Après avoir analysé votre situation dans sa globalité, notre département technique nous communique que la situation rencontrée nécessite une intervention matérielle en concession que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer à distance."
J'ai également transmis à l'accueil de la concession une feuille reprenant les points problématiques du Rlink 2 nécessitant l'intervention.
Lors de la restitution de mon véhicule on me rend la clef en me disant que le nécessaire a été effectué.
Une fois dans mon véhicule je constate que rien n'a changé et que les problèmes évoqués sont toujours présents.
Il est inadmissible de ne pas avoir vérifié si les problèmes, objet du dépôt de mon véhicule et précisés sur une feuille à la remise de mon véhicule, ont été effectivement résolus !
Après demande d'explication, la seule réponse de vos service est : "Voyez avec l'assistance Multimédia" ... C'est un peu court !
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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5 / 10
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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7 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
